Versandbedingungen

Rophie bietet den Versand von Produkten in fast jedes Land an und bietet für die meisten davon einen kostenlosen Versandservice an.

Wie lange dauert es, bis Bestellungen versandt werden?

Die Bearbeitungszeit kann zwischen 1 und 3 Werktagen dauern.

Die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Artikel für den Versand aus unserem Lager vorzubereiten. Dazu gehört die Vorbereitung Ihrer Artikel, die Durchführung von Qualitätsprüfungen und die Verpackung für den Versand.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ihre Bestellung durchläuft mehrere Schritte, bevor sie Ihre Tür erreicht. Hier sind diese Schritte:

Schritt 1	Bestätige Zahlung	0-2 Werktage
Schritt 2	Versand per Luftpost	9-14 Werktage

Alle bei Rophie verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 60 Tagen geliefert. Und alle Bestellungen, die aus den Lagern in den USA, der EU, Großbritannien, FR, ES, CA und AU versendet werden, werden garantiert innerhalb von 30 Tagen geliefert.
Wenn Sie Ihre Artikel über diesen Zeitraum hinaus nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, nachdem wir eine postalische Untersuchung durchgeführt haben.

Hinweis: Die oben genannten Versandzeiten beziehen sich auf die geschätzte Anzahl an Werktagen, die der Versand nach dem Versand einer Bestellung in Anspruch nehmen wird. Zu den Werktagen zählen nicht Samstag/Sonntag und etwaige Feiertage. Diese Schätzungen basieren auf normalen Umständen und stellen keine Garantie für Lieferzeiten dar. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Lieferung, die auf Ereignisse höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Krieg und andere Ereignisse außerhalb unserer direkten Kontrolle zurückzuführen sind, wie beispielsweise Feiertage und Zollangelegenheiten.

Warum funktioniert die Sendungsverfolgungsnummer nicht?

Sie erhalten Versandbenachrichtigungen und Sendungsverfolgungsnummern, sobald Bestellungen unser Lager verlassen. Die Sendungsverfolgungsnummer funktioniert erst, wenn sie von der Post gescannt wurde. Bitte schauen Sie in 1-2 Werktagen noch einmal nach. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@rophie.com.