Häufig gestellte Fragen

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Ja. Sie können unser Kundenservice-Team unter info@rophie.com für weitere Details kontaktieren.

Die Gastanmeldung ist derzeit nicht verfügbar. Wir unterstützen derzeit auch keine Drittanbieter-Anmeldung über WeChat, Apple, Google oder andere Dienste. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren und anmelden.

Nein. Der Rophie Ring erhebt keine Mitglieds- oder Abonnementgebühren. Nach dem Kauf können Sie alle Funktionen ohne zusätzliche Zahlung nutzen.

Der Ring selbst kann Gesundheitsdaten von bis zu 14 Tagen speichern. Wenn er mit der App verbunden ist, werden die Daten automatisch synchronisiert. Auch wenn der Ring verloren geht, können Sie Ihre historischen Daten weiterhin einsehen, indem Sie sich mit demselben Konto anmelden.

Ja. Sie können Ihr Konto oder Ihre Daten jederzeit kündigen oder löschen.

Die Rophie App unterstützt Android 5.0 und höher sowie iOS 10.0 und höher. Ihr Gerät muss außerdem Bluetooth 5.0 unterstützen.

Um das beste Rophie-Erlebnis zu genießen, halten Sie bitte sowohl die Rophie App als auch die Ring-Firmware auf dem neuesten Stand. Aktualisieren Sie die Rophie App über den Google Play Store oder den iOS App Store. Tippen Sie für die Ring-Firmware in der App auf den Abschnitt Firmware-Informationen, um sie zu aktualisieren.

Ja. Die Rophie App unterstützt derzeit die Datensynchronisation mit Apple Health und Google Fit.

Die Rophie App umfasst eine breite Palette an gesundheitsbezogenen Funktionen, darunter Emotionserkennung, Analyse von Gesundheitsindizes, Schlafüberwachung, Vitalitätsstatusprüfungen, Emotionsmanagement, Herzfrequenzüberwachung, Blutsauerstoffüberwachung, Überwachung für mehr als 40 Sportmodi, einen KI-Gesundheitscoach, KI-Gesundheitsberichte, Gesundheitsüberwachung von Familienmitgliedern und Frauengesundheitsmanagement.

Die App überwacht Ihre Gesundheit anhand von Daten wie Herzfrequenz, Blutsauerstoff, Schlafphasen und -übersicht, Bewegung, Kalorien, Herzfrequenzvariabilität (HRV) und Körpertemperaturschwankungen.

Die App liefert klare Referenzbereiche und Trenddiagramme für jeden Gesundheitsindikator. Daten innerhalb des Normalbereichs bedeuten im Allgemeinen, dass Ihr Körperzustand stabil ist. Bei Anomalien oder größeren Schwankungen gibt das System entsprechende Warnmeldungen aus. Sie können auch den KI-Gesundheitsbericht in der App nutzen, um die Bedeutung jeder Kennzahl besser zu verstehen und professionelle Analysen und Verbesserungsvorschläge zu erhalten.

Gesundheitsdaten wie Herzfrequenz, Blutsauerstoff, Schlaf, Training, Herzfrequenzvariabilität (HRV) und Körpertemperatur können Ihnen helfen, Ihren physischen Zustand, Ihr Stressniveau, Ihre Schlafqualität und die Effektivität Ihres Trainings in Echtzeit besser zu verstehen. Indem Sie Datentrends über die Zeit verfolgen, können Sie ungewöhnliche Veränderungen frühzeitig erkennen und Ihren Lebensstil und Trainingsplan für ein wissenschaftlicheres und zielgerichteteres persönliches Gesundheitsmanagement anpassen.

Die Rophie App erfasst Gesundheitsdaten über den Rophie Ring mittels geplanter Datenerfassung. Sie können die Erfassungsintervalle für verschiedene Datentypen innerhalb der App frei nach Ihren Bedürfnissen anpassen.

Ja. Wir unterstützen nicht nur die Periodenverfolgung, sondern bieten auch Funktionen zur Schwangerschaftsverfolgung und -überwachung, um die Gesundheit von Ihnen und Ihrem Baby zu schützen.

Nachdem Ihre Gesundheitsdaten mit der Rophie App synchronisiert wurden, werden sie dauerhaft gespeichert, es sei denn, Sie löschen die Daten aktiv oder kündigen Ihr Konto. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Datenlöschung erst nach der Deinstallation der App erfolgt.

Ja. Der Rophie Ring unterstützt die lokale Datenspeicherung und kann etwa 14 Tage Offline-Daten speichern, die automatisch synchronisiert werden, sobald die Verbindung zur App wiederhergestellt ist.

Diese App unterstützt den Wechsel zwischen Chinesisch und Englisch. Es ist keine separate In-App-Konfiguration erforderlich; ändern Sie einfach die Systemsprache Ihres Mobilgeräts, öffnen Sie die App erneut, und die Oberfläche wird automatisch entsprechend aktualisiert.

Derzeit unterstützt nur das Modell IR008 die Smart-Touch-Funktion. Wenn die Berührungsfunktion nicht reagiert, aktivieren Sie diese bitte zuerst in der App: Ich → Geräteeinstellungen → Berührungseinstellungen → Gewünschte Funktion auswählen.
Bitte beachten Sie: Auf bestimmten neueren Versionen von iOS müssen Sie auch die Funktion "AssistiveTouch" aktivieren: Telefoneinstellungen → Bedienungshilfen → Berührung → AssistiveTouch (Aktivieren).

Es kann für das tägliche Gesundheitsmanagement verwendet werden, um Daten wie Schlaf, Herzfrequenz, Aktivität und Erholung zu verfolgen. Es ist besser geeignet, langfristige Trends als einmalige Stichprobenmessungen zu beobachten.

Nein. Solche Produkte sind in der Regel nur zur Gesundheitsverwaltung und als Trendreferenz gedacht und werden nicht zur Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten verwendet.

Ein Ring konzentriert sich mehr darauf, leicht, bequem, unauffällig und für den Schlaf und das Tragen den ganzen Tag geeignet zu sein. Eine Smartwatch ist stärker in Bezug auf Display, Interaktion und sportbezogene Szenarien.

Derzeit ist der IR008 nur in Schwarz erhältlich. Der IR009 ist in den Farben Schwarz, Silber und Roségold erhältlich. Beide Modelle sind in den Größen 8 bis 13 verfügbar.

Jedes Rophie Ring Set enthält einen Rophie Ring und ein Ladekit. Das Ladekit umfasst entweder ein Lade-Etui oder eine Ladestation sowie ein USB-Ladekabel. Zum Laden des Rings muss das USB-Kabel an eine externe Stromquelle, wie z.B. ein Netzteil, angeschlossen werden. Bitte beachten Sie, dass das Netzteil und das Größen-Kit nicht im Lieferumfang enthalten sind.

Nicht direkt. Die innere Struktur eines Smart Rings unterscheidet sich von der eines gewöhnlichen Zierrings. Es wird empfohlen, einen Offline-Erlebnisshop zu besuchen und ein professionelles Messkit zu verwenden, um zuerst Ihre Größe zu bestätigen.

Als Erstes wird der Zeigefinger empfohlen, gefolgt vom Mittel- oder Ringfinger. Wichtig ist, dass er stabil und bequem sitzt, ohne zu locker zu sein.

Es wird generell empfohlen, die größere Größe zu wählen, solange sie noch sicher sitzt.

Eine korrekte Passform bedeutet, dass der Ring sich nicht leicht bewegt, die Sensoren in Kontakt mit der Haut bleiben und er sich sowohl tagsüber als auch nachts angenehm anfühlt, ohne zu eng zu sein.

Nein. Jedes Rophie App-Konto unterstützt nur einen Smart-Ring. Wenn Sie mehrere Smart-Ringe besitzen, stellen Sie bitte sicher, dass nur Ihr Hauptring verbunden bleibt.

Wir empfehlen, den Ring am Zeigefinger der nicht-dominanten Hand zu tragen, obwohl Mittel- und Ringfinger ebenfalls geeignet sind. Beim Tragen sollte der Sensor zur Handfläche zeigen und der Ring sollte eng, aber bequem am Fingeransatz sitzen.

Laden und aktivieren Sie zuerst den Ring, dann laden Sie die Rophie App herunter. Öffnen Sie die Homepage der App und tippen Sie auf das „+“-Symbol in der oberen rechten Ecke, um das Gerät zu scannen und zu verbinden.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Ring geladen und aktiviert wurde, Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist, die App-Berechtigungen erteilt wurden und der Ring sich in der Nähe Ihres Telefons befindet. Schließen Sie gegebenenfalls die App oder starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie es erneut.

Der Ring benötigt die App für Verbindung, Synchronisation, Datenanzeige und bestimmte Feature-Funktionen. Auch wenn Bluetooth ausgeschaltet ist oder sich das Telefon im Flugmodus befindet, erfasst der Ring weiterhin Daten. Ihre Daten werden mit der App synchronisiert, sobald der Ring das nächste Mal wieder verbunden wird.

Während des Ladevorgangs aktualisiert sich der Batteriestand synchron mit dem internen Rhythmus des Geräts; infolgedessen kann es vorkommen, dass sich der angezeigte Batteriestand manchmal recht schnell ändert. Bitte seien Sie versichert, dass dies ein normales Phänomen ist und die tatsächliche Batterienutzung nicht beeinflusst.

Der IR008 hält bis zu 9 Tage, während der IR009 bei voller Ladung bis zu 7 Tage hält.

Das vollständige Aufladen des IR008 und IR009 dauert je nach aktuellem Akkustand ca. 20 bis 90 Minuten.

Ja. Wenn Sie den Ring jedoch nur nachts tragen, entgehen Ihnen möglicherweise wichtige Aktivitätsdaten, was sich auf Ihre Gesamtwerte auswirken kann. Für die genauesten Einblicke und ein personalisiertes Erlebnis empfehlen wir, den Rophie Ring den ganzen Tag und die ganze Nacht zu tragen.

Die beiden Ringmodelle sind aus verschiedenen Premium-Materialien gefertigt: Eines ist aus Titanlegierung, das andere aus Präzisionskeramik. Die Titanlegierung ist leicht, hypoallergen und widerstandsfähig gegen Korrosion und Schweiß, was einen angenehmen Tragekomfort gewährleistet. Die Keramik wird durch hochdichtes Sintern geformt, wodurch sie hart, kratzfest und beständig gegen Verblassen und Fingerabdrücke ist und sich glatt und raffiniert anfühlt.

Der Rophie-Ring ist wasserdicht bis zu 100 Meter (ca. 330 Fuß), wodurch er sich zum täglichen Händewaschen, Duschen, Schwimmen und für Freizeitaktivitäten im Wasser wie Schnorcheln eignet. Er wird nicht zum Sporttauchen empfohlen und sollte nicht länger als 12 Stunden ununterbrochen unter Wasser getaucht werden.

Der Rophie Ring wird nicht für Benutzer unter 18 Jahren empfohlen.

Der Rophie Ring ist ergonomisch geformt, leicht und hautfreundlich und bietet ein kaum spürbares Tragegefühl, das Ihre täglichen Aktivitäten nicht beeinträchtigt.

Der Betriebstemperaturbereich des Rophie Rings liegt zwischen -10°C und 52°C. Eine längere Exposition gegenüber Temperaturen unter -20°C oder über 55°C kann den Ring jedoch beschädigen.

Um den Rophie Ring zu reinigen, spülen Sie ihn mit etwas mildem Wasser und Spülmittel ab. Achten Sie darauf, sowohl Ihre Hände als auch den Ring gründlich abzutrocknen, bevor Sie ihn wieder anlegen.

Befeuchten Sie Ihren Finger sofort mit kaltem Wasser und milder Seife und drehen Sie den Ring dann langsam ab. Wenn es zu einem Notfall kommt, Sie sich unwohl fühlen oder den Ring selbst nicht entfernen können, suchen Sie sofort medizinische Hilfe auf.

Die Touch-Fotofunktion des IR008 simuliert die Lautstärketaste Ihres Telefons, um den Kameraverschluss auszulösen. Dabei kann sich die Lautstärke des Telefons kurzzeitig ändern. Dies ist normal und beeinträchtigt die Geräteleistung nicht.

Wenn Ihr iPhone zuvor mit mehreren Ring-Geräten verbunden war, müssen Sie möglicherweise nicht verwendete Geräte entfernen, bevor Sie ein neues hinzufügen. Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen Ihres iPhones, wählen Sie das Gerät aus, das Sie nicht mehr verwenden, tippen Sie auf „Dieses Gerät vergessen“ und koppeln Sie dann den neuen Ring erneut.

Wenn der Akku des IR008 schwach ist, kann die Touch-Funktion automatisch deaktiviert werden, um Energie zu sparen und den Akku zu schützen. Laden Sie das Gerät einfach auf, und sobald der Akkustand wiederhergestellt ist, aktivieren Sie die Touch-Funktion erneut.

Bitte bestätigen Sie zunächst, dass der Ring vom alten Gerät entbunden wurde, melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an, aktivieren Sie Bluetooth und schließen Sie den Kopplungsvorgang erneut ab.

Keine Sorge. Ihre Daten werden automatisch gespeichert und synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Wenn Ihrem Rophie Ring während des Schlafs die Batterie ausgegangen ist und er sich automatisch ausgeschaltet hat, gehen die Schlafdaten der gesamten Nacht verloren. Bitte stellen Sie sicher, dass der Ring mehr als 30 % Batterieladung hat und vor dem Schlafengehen an Ihrem Finger getragen wird.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ladegerät, Kabel und Stromquelle einwandfrei funktionieren. Stellen Sie dann sicher, dass der Ringsensor mit dem Sensor auf der Ladestation oder dem Ladecase ausgerichtet ist. Ein blinkendes grünes Licht zeigt einen normalen Ladevorgang an.

Wenn der Ring längere Zeit nicht benutzt wurde, kann der Akku in einen Stromspar- oder Schlafmodus übergehen, wodurch er nicht mehr reagiert. Laden Sie ihn auf, um ihn zu reaktivieren. Öffnen Sie nach etwa einer Minute Ladezeit die App und versuchen Sie die Wiederverbindung.

Tipp: Wenn der Ring über einen längeren Zeitraum nicht benutzt wird, wird empfohlen, ihn regelmäßig, etwa alle 2 Monate, aufzuladen, um den Stromspar- oder Schlafmodus zu vermeiden.

Wenn Sie fehlende Daten bemerken, können bestimmte Faktoren die Überwachung beeinträchtigt haben. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

• Der Ring könnte zu locker sitzen. Stellen Sie sicher, dass der LED-Sensor unter dem Finger positioniert ist und der Ring eng und bequem sitzt.
  
• Der LED-Sensor könnte verschmutzt sein. Reinigen Sie den Sensor und den Ring mit Wasser und Seife. Trocknen Sie den Ring nach der Reinigung gründlich mit einem weichen Tuch, bevor Sie ihn wieder tragen.
  
• Möglicherweise sind nicht alle App-Berechtigungen aktiviert. Bitte überprüfen Sie, ob alle App-Berechtigungen eingeschaltet sind.

Das Gerät benötigt normalerweise Zeit, um Ihre persönliche Ausgangsbasis zu ermitteln, daher ist es normal, dass die Erkenntnisse in den ersten Tagen stärker schwanken.